Última actualización: 08/10/2026
1. Quién es responsable de tus datos
KYC SYSTEMS S.A. de C.V. ("KYC SYSTEMS"), que opera la marca y el portal Inmuebles Cloud (inmuebles.cloud), es responsable del tratamiento de tus datos personales.
- Domicilio: Av. Presidente Masaryk 101, interior 1401, oficina 119, colonia Polanco, alcaldía Miguel Hidalgo, código postal 11560, Ciudad de México.
- Correo para temas de privacidad y derechos ARCO: arco@inmuebles.cloud.
Tratamos tus datos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la "Ley").
2. Qué datos tratamos
Según cómo uses Inmuebles Cloud:
Si te registras como anunciante (particular, asesor, inmobiliaria o desarrolladora):
- Identificación y contacto: nombre o razón social, correo electrónico, teléfono y WhatsApp, ciudad o estado, y el tipo de anunciante que eliges.
- Si lo proporcionas: fotografía de perfil, nombre de la inmobiliaria con la que trabajas, sitio web y zona donde operas.
- Datos patrimoniales: la información de los inmuebles que publicas (ubicación, características, fotografías, precio de venta o renta).
- Actualmente no ofrecemos servicios de pago en el portal ni solicitamos datos de tarjeta. Si se incorporan servicios de pago, actualizaremos este aviso antes de habilitarlos.
Si contactas a un anunciante o nos escribes:
- Nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp y el mensaje que envías, así como la propiedad por la que preguntas.
Si navegas en el sitio:
- Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas que visitas, cómo llegaste al sitio y cookies o tecnologías similares (ver sección 9).
No tratamos datos personales sensibles. Te pedimos que no los incluyas en descripciones, mensajes ni fotografías.
3. Para qué usamos tus datos
Finalidades primarias (necesarias para darte el servicio):
- Crear y administrar tu cuenta.
- Publicar y mostrar las propiedades que anuncias.
- Hacerte llegar los mensajes y datos de contacto de las personas interesadas en tus propiedades, y hacer llegar tu mensaje al anunciante si eres tú quien pregunta.
- Darte acceso al CRM y a sus funciones (contactos, puntaje, calendario, seguimiento, reportes).
- Atender tus dudas, solicitudes y reportes.
- Facturar y cobrar los servicios de pago que contrates.
- Prevenir fraudes, anuncios falsos y usos indebidos del portal, y mantener la seguridad del sitio.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.
Finalidades secundarias (no son necesarias para el servicio; puedes negarte):
- Enviarte novedades, consejos y promociones de Inmuebles Cloud.
- Analizar el tipo de anunciante que eres y las propiedades que publicas para identificar qué productos y servicios propios de KYC SYSTEMS podrían interesarte, y ofrecértelos, por ejemplo soluciones de identificación de clientes y de cumplimiento regulatorio para el sector inmobiliario.
- Hacer encuestas de satisfacción y estadísticas para mejorar el portal.
Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades secundarias, déjalo sin marcar en el registro o, en cualquier momento, escríbenos a arco@inmuebles.cloud con el asunto "No a finalidades secundarias". Negarte no afecta tu cuenta ni los servicios que usas.
4. Con quién compartimos tus datos
Transferencias (comunicaciones a personas distintas de KYC SYSTEMS y de sus proveedores):
| A quién | Para qué | ¿Necesitamos tu consentimiento? |
|---|---|---|
| El anunciante de la propiedad por la que preguntas (si eres interesado) | Que te pueda contactar sobre esa propiedad | No: es necesario para el servicio que tú pides (art. 36 fr. IV de la Ley) |
| Las personas que ven tus anuncios (si eres anunciante) | Que te contacten: tus datos de contacto públicos aparecen en tus anuncios | No: es la finalidad del servicio que contratas |
| Autoridades competentes | Cumplir una ley o un requerimiento de autoridad | No (art. 36 fr. I y V de la Ley) |
No vendemos tus datos ni los compartimos con otras empresas para que te hagan publicidad.
Proveedores que tratan datos por nuestra cuenta: servicios de alojamiento en la nube, envío de correos, chat del sitio (Cliengo) y analítica web (Google Analytics). Solo usan tus datos para prestarnos esos servicios y conforme a nuestras instrucciones.
5. Los datos que cargas en tu CRM
Si eres anunciante y cargas en el CRM datos de tus propios prospectos o clientes, tú eres el responsable de esos datos y de contar con su aviso de privacidad y su consentimiento. KYC SYSTEMS solo los trata por tu cuenta para darte el servicio, no los usa para fines propios y no los muestra a otros usuarios.
6. Cómo ejercer tus derechos ARCO y revocar tu consentimiento
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento (derechos ARCO). También puedes revocar tu consentimiento, aunque la revocación no tiene efectos hacia el pasado.
Puedes hacerlo con el formulario de inmuebles.cloud/arco o escribiendo a arco@inmuebles.cloud. Tu solicitud debe incluir (art. 28 de la Ley):
- Tu nombre y un correo o domicilio para responderte.
- Una identificación oficial o, si lo haces a través de un representante, el documento que acredite su representación y su identificación.
- La descripción clara de los datos sobre los que quieres ejercer tu derecho (salvo en el derecho de acceso).
- El derecho que quieres ejercer o lo que solicitas.
- Cualquier dato que nos ayude a localizar tu información.
Plazos: te respondemos en un máximo de 20 días hábiles desde que recibimos tu solicitud. Si procede, la hacemos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando el caso lo justifique (art. 31 de la Ley).
El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito; solo podríamos cobrar los costos de reproducción, copias o envío (art. 34 de la Ley).
7. Cómo limitar el uso de tus datos
Además de los derechos ARCO, puedes:
- Desactivar el envío de correos promocionales con el enlace que viene en cada correo.
- Pedir que dejemos de usar tus datos para las finalidades secundarias (sección 3).
- Configurar o borrar las cookies desde tu navegador (sección 9).
- Inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO si no quieres recibir llamadas ni mensajes publicitarios.
8. Cuánto tiempo guardamos tus datos
Guardamos tus datos mientras tengas una cuenta activa o los necesitemos para las finalidades de este aviso. Después los conservamos solo durante los plazos que exigen las leyes (por ejemplo, las disposiciones fiscales para la facturación) y luego los eliminamos de forma segura.
9. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies y tecnologías similares para:
- que el sitio funcione y recuerde tu sesión (esenciales);
- recordar tus preferencias;
- medir cómo se usa el sitio (Google Analytics);
- el chat de atención del sitio.
Puedes rechazar las cookies que no son esenciales desde el aviso de cookies o desde la configuración de tu navegador; algunas funciones podrían no operar bien. Más detalle en nuestra Política de cookies.
10. Menores de edad
Inmuebles Cloud está dirigido a mayores de 18 años. No recabamos de forma intencional datos de menores de edad.
11. Seguridad
Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, entre ellas el cifrado en tránsito (HTTPS) y el acceso restringido a la información.
12. Cambios a este aviso
Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización y te avisaremos por correo electrónico o con un mensaje al iniciar sesión. Si el cambio implica una finalidad nueva que requiera tu consentimiento, te lo pediremos antes de usar tus datos para ella (art. 11 de la Ley).
13. Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en la materia conforme a la Ley.
Por ahora no usamos el Pixel de Meta ni etiquetas de remarketing de Google Ads.